Solucionado el acceso a Mi Biblioteca

En Mi Biblioteca las casillas de renovación de préstamos sólo son visibles y operativas, para cada ejemplar, en los 3 días previos a la fecha de vencimiento del préstamo, cuando no se hayan agotado las renovaciones posibles, cuando el ejemplar no haya sido reservado por otro usuario, y cuando el usuario no se encuentre penalizado. Puedes consultar más información sobre el préstamo en las preguntas frecuentes.

Atentamente,

S. Comunicación e Información

Estimado lector o lectora:

En primer lugar, gracias por exponer tus problemas.

Te ofrecemos contestación a cada cuestión que nos has planteado:

BIBLIOTECA

1) Bien, es posible entrar solamente en MI BIBIOTECA mediante el DNI tanto en usuario como en contraseña.
2) En el apartado ACCESO REMOTO, no es posible entrar ni con el método nombrado anteriormente ni por el de siempre, DNI contraseña institucional personal. Es decir RECURSOS E sin operatividad desde el exterior. Al menos esta mañana.

Hoy no hemos detectado ni recibido información sobre dificultades generales de acceso.

Si se trata de un problema detectado esta mañana, por favor, vuelve a intentarlo de nuevo y, en caso de que persista, ponte en contacto con el personal de la Biblioteca para tratar de identificar qué sucede. Para validarte desde casa en el "Acceso remoto" debes utilizar tus claves institucionales (las de MiULPGC)

3) El tiempo de espera para realizar la conexión en general en ocasiones es tan dilatado que nos rechaza el intento y tenemos que volver a intentarlo una y otra vez.

Tomamos nota, por si sucediera con más usuarios. No podemos hacer nada respecto a la velocidad de conexión particular de los ordenadores de los usuarios.

4) A todo esto recuerdo que estamos en momentos claves para exámenes de Diciembre y evaluaciones continuas y la web es esencial.

Las preguntas son varias aunque no todas afectan a la biblioteca, pero, aprovecho la ocasión por si consideran el trasladarlas en un solo paquete al Departamento competente encargado de procurar una solución:

a) ¿Como podemos entrar en ACCESO REMOTO y buscar recursos-e desde casa?

Se explica en la misma web,

• en la misma página de Acceso remoto. Como se indica en esta misma página (en la parte inferior), puedes comprobar que has accedido correctamente porque te reenvía a la página de Inicio de la web, donde la dirección que aparece en la barra de direcciones de tu navegador contiene “https://.../ bibproxy.ulpgc.es/...”. La búsqueda en cualquier recurso electrónico (base datos, revista-e, libro-e) o de documentos restringidos dentro de la red Institucional accesibles desde el catálogo (tesis, proyectos fin de carrera...) ha de realizarse después de haberte identificado por el Acceso remoto. Por favor, compruébalo.

• en la página que encontrarás en Formación/ Guías y tutoriales/Guías de herramientas. Allí dispones de un tutorial en vídeo recientemente actualizado (1' 28''): Acceso remoto a los recursos electrónicos [vídeo]

• en las preguntas frecuentes referidas a los recursos-e: ¿Puedo acceder a Faro desde mi casa?

En cualquier caso, siempre que tengas problemas, puedes llamarnos por teléfono e intentaremos simultáneamente un acceso.

b) ¿Cuando podremos cambiar la contraseña provisional por la debida?

Las contraseñas (sean de MiULPGC o de MiBiblioteca) pueden ser modificadas en su correspondiente portal. Por motivos de seguridad se aconseja cambiar las claves provisionales que se te facilitaron al entrar en MiULPGC o MiBiblioteca.

c) ¿Cuando y como nos lo harán saber para no estar día tras día con el mismo problema anterior y sin información del mismo?

Estas dudas y cualquier otra nos las puedes consultar en cualquier momento. Existen en la página suficiente información al respecto, pero, si no la encontraras, también existen muchas formas de contactar con el personal que te la facilitará. En la página de Inicio de la Biblioteca encontrarás la sección: ¿Tienes dudas?. Pregúntanos: Teléfonos | Correo | Directorio | FAQs

Utilízalos cuando sea necesario. Además, puedes dirigirte personalmente al personal de tu biblioteca de referencia en cualquier momento.

d) ¿Mediante que método se hará y donde nos explicarán como hacerlo?. ¿Tal vez mediante el correo institucional con un mensaje masivo?

No se ha estimado necesario hacerlo. Recuerda que puedes inscribirte en tu biblioteca en una sesión de formación básica y si no encuentras una que se adapte a tus necesidades proponer una sesión a la carta.

e) ¿ Porque los tiempos de espera para conectar son tan extensos, sin olvidar que es una amplia base de datos, pero aún así son muy dilatados respecto a otras grandes bases?. ¿Tiene solución?

¿Has probado a conectarte desde otro equipo? Gran parte de los usuarios en línea de la Biblioteca realizan a diario sus búsquedas y, si bien es verdad que en algunas ocasiones ha habido problemas puntuales con la red de la ULPGC, especialmente en torno a los últimos días de matriculación, no existe actualmente un problema de acceso generalizado. Te aconsejamos que también para operaciones en MiBiblioteca, como renovar o reservar préstamos, desde fuera de la ULGC, utilices el Acceso remoto .

WEB ULPGC.

Para dudas de carácter informático, ponte en contacto con el 928 45 1234 (acceso en línea).

Atentamente,

Sección de Comunicación e Información (Tel. 928 45 8672/-4, en horario de 8.30 a 20.30)

El acceso a los recursos electrónicos desde fuera del campus universitario se deberá hacer a través del acceso remoto que podrás encontrar en la parte superior de la web, así como en la sección de estudiantes en la página de inicio de la web de la biblioteca. La identificación será tu DNI y la contraseña institucional Podrás encontrar más información sobre el tema en el siguiente enlace.

De todas formas, si estás muy perdido, no dudes en llamarnos y podemos concertar una sesión de formación para que aprendas a usar correctamente las herramientas y servicios que te ofrece la Biblioteca.

Atentamente,

Sección de Comunicación e Información bu@ulpgc.es. Teléfonos: 928 45 8674/8678