Chat: servicio de atención en línea

Última actualización: 23 de enero de 2017

Chat: servicio de atención en línea

Última actualización: 23 de enero de 2017

La Biblioteca Universitaria te ofrece la posibilidad de realizar tus consultas a través de su servicio de chat. Su objetivo será resolver dudas y facilitar información de manera inmediata a cualquier persona, pertenezca o no a la comunidad universitaria.

COMO ACTIVAR EL CHAT

Este servicio de chat estará siempre visible en el sitio web de la Biblioteca Universitaria, en su parte inferior derecha. Cuando pinches sobre esta área, la aplicación para chatear se desplegará y podrás comenzar a chatear con la Biblioteca.

HORARIO DE ATENCIÓN

De lunes a viernes, de 9 a 19 horas

Fuera de este horario, puedes dejar un mensaje en el buzón de la Biblioteca Universitaria, siguiendo el mismo procedimiento que para iniciar un nuevo chat.

¿QUÉ TIPOS DE CONSULTAS SE ATIENDEN?

Todas las relacionadas con los servicios, recursos, instalaciones, equipamiento, horarios, etc. ofrecidos por la Biblioteca.

COMPORTAMIENTO ESPERADO

  • Cuida tu expresión e intenta que tus mensajes sean claros y concisos.
  • Usa un tono correcto y respetuoso.
  • Evita el uso de frases enteras en mayúsculas.
  • El personal responsable de las consultas en el chat se reserva el derecho de cortar la conversación que considere inapropiada.

PRIVACIDAD

  • La conversación mantenida será privada y no requerirá identificación previa, salvo cuando este se encuentre offline y quieras dejar un mensaje en el buzón de la Biblioteca, momento en el que el sistema te pedirá que aportes tu nombre y correo electrónico o también cuando solicites información que necesite tu identificación.
  • Las conversaciones podrán conservarse con fines estadísticos y de mejora del servicio.
  • La Biblioteca solicitará la dirección de correo electrónico en caso de consultas que requieran cierta demora o extensión en la respuesta.

Comentarios

Buena me gustaria saber en donde puedo conseguir los examenes resuelto de derecho para el acceso de la universidad de mayores de 25 años,los quiero para estudia mejor porque en el libro me cuesta buscar las respuestas

Estimado Miguel:

Utilizó la opción de comentario en la página del chat cuando quería, en vez de hacer un comentario sobre el servicio de chat, hacernos una consulta en el chat, que no se atiende en línea el sábado. En la imagen adjunta se indica la ubicación del chat.Una flecha roja señala en la parte inferior derecha de la pantalla el botón del chat.

Por si vuelve a pasar por aquí, aquí tiene el enlace a los exámenes de años anteriores en la web de la ULPGC.

Atentamente,

Biblioteca Universitaria. Sección de Información

bu@ulpgc.es | Tel. 928 45 8674/-8